July Spa tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách chia sẻ và các quyền của bạn khi sử dụng ứng dụng July Spa.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho ứng dụng July Spa, website spavn.vn và các dịch vụ liên quan do July Spa vận hành. Khi sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc chính sách này.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, email, ảnh đại diện, giới tính, quốc gia và ngôn ngữ.
- Thông tin đặt lịch: dịch vụ, thời gian, khu vực hoặc địa chỉ phục vụ, ghi chú, kỹ thuật viên và trạng thái lịch hẹn.
- Nội dung trao đổi: tin nhắn, hình ảnh hoặc tệp bạn chủ động gửi trong tính năng trò chuyện.
- Thông tin giao dịch: gói đăng ký, mã giao dịch và trạng thái xác minh từ App Store hoặc Google Play. July Spa không lưu đầy đủ thông tin thẻ thanh toán của bạn.
- Dữ liệu kỹ thuật: mã thiết bị/thông báo đẩy, phiên bản ứng dụng, hệ điều hành, địa chỉ IP và dữ liệu chẩn đoán cần thiết để bảo mật, sửa lỗi và vận hành dịch vụ.
- Đối với kỹ thuật viên: hồ sơ chuyên môn, khu vực hoạt động, dịch vụ cung cấp và giấy tờ xác minh danh tính do kỹ thuật viên tự gửi.
3. Mục đích sử dụng
Chúng tôi dùng dữ liệu để tạo và bảo vệ tài khoản; xử lý lịch hẹn; kết nối khách hàng với kỹ thuật viên được phân công; hỗ trợ trò chuyện và thông báo; xác minh giao dịch; chăm sóc khách hàng; ngăn chặn gian lận; tuân thủ pháp luật; phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ.
4. Chia sẻ dữ liệu
July Spa chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết:
- Với khách hàng hoặc kỹ thuật viên liên quan trực tiếp đến lịch hẹn để thực hiện dịch vụ và liên lạc.
- Với nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ, thông báo đẩy (như OneSignal), Apple, Google và nhà cung cấp kỹ thuật hỗ trợ việc vận hành ứng dụng.
- Với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền, an toàn và tài sản hợp pháp.
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn.
5. Quyền truy cập thiết bị
Ứng dụng chỉ yêu cầu quyền thông báo, thư viện ảnh, camera hoặc tệp khi cần cho tính năng bạn lựa chọn. Bạn có thể thay đổi quyền trong phần Cài đặt của thiết bị. Việc từ chối một quyền có thể làm tính năng tương ứng không hoạt động.
6. Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động hoặc lâu hơn khi cần để cung cấp dịch vụ, giải quyết tranh chấp, chống gian lận và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu, nhưng không hệ thống truyền hoặc lưu trữ nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.
7. Quyền của bạn
Bạn có thể xem và cập nhật thông tin cá nhân trong ứng dụng; yêu cầu hỗ trợ, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu; rút lại quyền thiết bị; và tắt thông báo trong cài đặt hệ điều hành. Bạn có thể chọn Tài khoản → Thông tin cá nhân → Xoá tài khoản để gửi yêu cầu xoá trực tiếp trong ứng dụng. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.
8. Trẻ em
Dịch vụ không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được cung cấp khi chưa có sự đồng ý hợp lệ của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xử lý xoá theo quy định.
9. Chuyển dữ liệu và thay đổi chính sách
Nhà cung cấp dịch vụ có thể xử lý dữ liệu tại quốc gia khác, với biện pháp bảo vệ phù hợp. Chính sách có thể được cập nhật khi dịch vụ hoặc quy định thay đổi. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang.
10. Liên hệ
Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư, hãy dùng mục July Spa hỗ trợ trong ứng dụng hoặc gửi email tới support@spavn.vn.